Chính sách bảo hành

Quy định bảo hành

  • Chế độ bảo hành chỉ được đảm bảo bởi NPTcare khi khách hàng  đã thực hiện đầy đủ những yêu cầu về trách nhiệm nghĩa vụ của bên Mua trong hợp đồng mua bán giữa hai Bên và tại Điều 1.1 và Điều 1.2  dưới đây. Nếu khách hàng không thực hiện đầy đủ và đúng hạn nghĩa vụ trong những điều trên, NPTcare sẽ không chịu trách nhiệm thực hiện việc bảo hành.
  • Bảo hành: 12 tháng kể từ ngày nghiệm thu bàn giao hoặc 13 tháng kể từ ngày NPT thông báo hoàn thành lắp đặt. (Tuỳ điều kiện nào đến trước).
  • Kiểm tra định kỳ 3 tháng /lần
  • Bảo dưỡng định kỳ 6 tháng / lần

1.1. Điều kiện bảo hành hợp lệ

Sản phẩm sẽ được bảo hành nếu thỏa mãn đầy đủ các điều kiện sau:

– Sản phẩm còn trong hạn bảo hành tại thời điểm khách hàng yêu cầu, .

– Hư hỏng do chất lượng linh kiện hay lỗi kỹ thuật trong quy trình sản xuất.

– Sản phẩm không thuộc trường hợp bị từ chối bảo hành quy định tại điều 1.2.

1.2. Điều kiện từ chối bảo hành

Sản phẩm thuộc một trong những điều kiện sau sẽ mất quyền bảo hành:

– Sản phẩm bị hư do thiên tai, hỏa hoạn, lụt lội, sét đánh, côn trùng, động vật vào.

– Sản phẩm được đặt nơi bụi bẩn, ẩm ướt, bị vào nước, bị thấm nước.

– Sản phẩm bị biến dạng do tác động nhiệt, tác động bên ngoài.

– Sản phẩm có vết mốc, rỉ sét hoặc bị ăn mòn, oxy hóa bởi hóa chất.

– Sản phẩm bị hư do dùng sai điện thế và dòng điện chỉ định.

– Khách hàng gây lên những khuyết tật như biến dạng, nứt vỡ, trầy xước.

– Sản phẩm lắp đặt, bảo trì, sử dụng không đúng theo hướng dẫn của Nam Phú Thái gây ra hư hỏng.

– Sản phẩm bị thay đổi, sửa chữa không thuộc Trung Tâm Bảo Hành Ủy Quyền của Nam Phú Thái

– Sản phẩm hết hạn bảo hành.

Lưu ý:

– NPTcare chỉ tiếp nhận thông tin bảo hành, sửa chữa của khách hàng qua bộ phận CSKH (Nếu khách hàng báo thông tin qua các nguồn khác mà không được xử lý kịp thời về sự cố, chúng tôi hoàn toàn không chịu trách nhiệm về những sự cố trên)

Hotline: 19006859 – DĐ: 0932266458

Email: cskh@namphuthai.vn

-Sau khi tiếp nhận thông tin từ khách hàng NPTcare sắp xếp kỹ thuật liên hệ và hướng dẫn xử lý, nếu không xử lý được chúng tôi sẽ sắp xếp kỹ thuật xuống:

+ Nội thành tối đa trong vòng 12h kể từ khi tiếp nhận thông báo

+ Ngoại thành trong vòng 24h- 36h kể từ khi tiếp nhận thông báo.

back_to_top
Tải phần mềm tại đây